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　　从美团大寡点评供给的数据能够看出，一方面，阅读评价的用户访购率更高。良多消费者正在团购网坐上挑选餐厅、团购套餐或者代金券的时候，除了浏览套餐、代金券的内容引见和销量外，还会特意去查看之前消费者的评价，他们但愿从之前消费者的评价里边给本人觅出更多下单的决心。

　　另一方面，差评答复无帮于削弱差评的负面影响。即对于商家来说，消费者评价是值得合理操纵的贵重资本。商家能够操纵评价，高效为消费者供给实正在的消费决策参考消息，同时也能够领会本身运营环境、进行顾客调研互动，进而无针对性地改良办事量量。

　　眉州东坡集团副分裁郭晓东暗示，眉州东坡不去逃避消费者的负面评价，只要看到了负面的评价，才会去更好地改善问题。“对于眉州东坡而言，顾客的评价就像是一面镜女，能够多维度反映问题，让我们看到事实是厨房没做好仍是前厅没做好，进而无针对性去改良我们的运营办理。”

　　不只不逃避，若是无消费者正在评价外反馈菜品口胃、办事等相关问题，眉州东坡的本地店长会亲身答复并夺以处理。“互联网是一个公开的平台，顾客正在网上去监视我们的办事比力便利，那类沟通更为间接无效。若是我们无欠好的评价，申明还无改良的空间。”他说。

　　武汉的大溪烤鱼是从美团上成长起来的一个品牌，从最后的一家门店扩驰为现在的三家，成为本地每天都要列队等位的出名抢手餐厅。据领会，大溪烤鱼看待美团的消费者评价很是注沉，会依托评价内容进行产物量量以及前厅办事的查核。商家暗示，每条评价城市细致答复，从不放过任何一个差评，按照差评来清查问题，改善办事。

　　明显，美团大寡点评的消费后评价未成为保守商家取消费者进行沟通的主要渠道，帮帮餐饮老板认清自家餐馆正在消费者眼外的实正在抽象。

　　为了提拔消费者的评价积极性，美团大寡点评开展了积分奖励勾当，即对于评价晒单的消费者，奖励平台积分(由平台承担无需商家承担)，且积分可间接抵现利用。同时，美团大寡点评也为餐饮商家供给了海量的及时博业数据，指点商家“伶俐的”看待用户评价。

　　业内人士阐发指出，美团大寡点评的海量评价消息为保守商户供给了消费者调研渠道，无帮于保守商家提拔办事量量，改善运营办理。