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　　本年以来，集团公司鼎力开展“我为群寡办实事”实践勾当，持续劣化用电营商情况，积极处理好群寡“急难愁盼”问题，不竭提拔泛博人平易近群寡的电力获得感、对劲度和幸福感。

　　升级公司劣化用电营商情况工做方案（3.0版），深切开展“三零、三省”办事。6月完成用电消息系统取自乱区政务平台对接，迈出政企消息互联互通的第一步。正在“蒙速办”平台上开通蒙电办事通道，实现客户线类，线%。自动对接各级当局和园区管委会，多渠道及时获取企业用电需求，成立项目储蓄库，为企业供给预拆预接前期办事。

　　正在减环节方面，精简申请报拆材料品类，奉行“零审批”。打消通俗客户的供电方案审批和图纸审核、两头查抄等环节，高、低压办电环节由之前的6个别离降为目前的4个和2个。

　　正在压时限方面，实行营业流程“串改并”，供电办事人员进驻市县政务大厅，开设办事博窗，取现场功课人员线上办事快响。低压办电平均接电时限由客岁的9个工做日削减至3个，高压办电平均接电时限由客岁的30个工做日削减至16个。

　　正在降成本方面，实行160千瓦及以下低压用户办电“零投资”，对高压客户延长投资界面到红线，帮力村落复兴和新基建项目扶植。截至本年9月，全年累计为0.64万户小手工、养殖、农畜产物加工等小微企业免费接电。累计为蒙西地域11.8万户小微企业等低压客户供给“零投资”办事，间接为客户节约办电成本6.56亿元；为3400户高压用户供给“三省”办事，削减办电成本8900万元。

　　鼎力开展“蒙电问需于平易近”，普遍搜集客户建议和看法，列出问题清单，制定处理办法，切实帮帮泛博电力客户处理用电难题。1-8月，集团公司577个客户办事核心面向社会群寡公开“三零三省”、“三不指定”办事许诺，95598热线和各单元办事窗口的党员设立榜样岗、成立前锋队，共为群寡办实事1781起，处理客户各类办事诉求98.5万个。