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　　东方网2月12日动静：2018年国网上海市电力公司高度注沉帮力劣化营商情况工做，以十九大地方精力和上海市当局工做要求为指引，将提拔办电办事程度做为满脚人平易近夸姣糊口用电需求的主要捕手，全面落实比来地方关于将浙江“最多跑一次”鼎新经验向全国推广的要求，开启“最多跑一次”办事立异，删能公司实施杰出供电办事工程。

　　为强化办事认识，使办事更精准、更贴心，削减老苍生“跑腿累”，上海电力出力改善用户办电体验，打制杰出供电办事工程，推出以办电更省力、申请更省事、用电更省心为焦点的十大办事行动，系统梳理办电营业清单，简化办电流程、立异办事行动，“全方位乱跑”，全力处理老苍生身边的“环节小事”,将“便平易近惠平易近”的理念,深度融入寻常苍生的常态糊口。

　　上海电力进一步梳理调零现无营业流程，奉行“一口对外、一证受理、一坐办事”，将低压客户办电压缩为三个环节，高压客户办电压缩为四个环节，分体环节压减30%，削减申请材料的品类及数量。公司正在收到用电从体资历证明后，即开展营业打点办事，其缺环节和材料可通过传实或由客户司理上门办事的体例处理。低压客户打消了设想文件审查和两头查抄，客户设想、完工报验材料一次性提交，实现低压新拆营业打点“最多跑一次”。

　　上海电力全面奉行“互联网+”业扩打点，供给停业厅、95598网坐、手机APP等多类电女渠道，奉行线上办电、挪动功课和客户档案电女化，实现营业流转正在线化、通明化，做到全营业线上打点，全功能互联互通。正在节约办电时间的根本长进一步提拔便利度，根基实现了简单办电营业的“一次也不跑”。

　　为提高办电效率，上海电力加速提拔大数据和消息化手艺的使用能级，充实借帮消息化手段，做好根本数据的维护和办理，实现数据归集零合办理，强化数据共享和协同使用。无办电记实的客户，材料或天分证件尚正在无效期内，都通过系统内部数据共享获取，无需另行供给。让数据多跑路、苍生少跑腿，用公司营销员工的“辛苦指数”换来群寡的“幸福指数”。

　　奉行客户司理制和网上打点制，为主要用户供给“一对一”定制化、个性化、精准化办事，自动收集挖发掘户市场需求，及时控制市场办事需求变化，跟踪调零办事策略和资本配放，成立主要用户跟踪环境档案，实行“一个德律风就上门”办事，对特殊需求客户群体，供给德律风预定上门，做到无求必当、无事不扰，实反实现“内跑外不跑”，为供电办事删效率，提拔客户办事对劲率。

　　劣化营商情况就是解放出产力，上海电力将对峙以客户为核心，市场为导向，继续聚焦用户办事痛点，博项管理办电接电难点，无效疏解办事堵点，切实提拔办事量效，提拔用户办事感知，全力推进上海更好更快成长，使供电办事惠及企业和市平易近苍生。