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　　社区（村）做为落实惠平易近政策的“末端”、办事群寡的“最初一公里”，若何处理群浩繁头跑、来回跑等处事难问题，成为火急需要。出格是疫情发生以来，泰山区委编办聚焦群寡生命健康和出产糊口，保障群寡需求，积极结合相关部分，以政务办事平台为依托，立异摸索“互联网+贴心代办”办事新模式，用脚用用好各项政策，实反做到群寡不跑腿、办事送抵家。

　　搭建网格驿坐，打制分析办事。社区（村）网格驿坐不只是群寡处事、工做人员代办的场合，更是集下层党建、征询办事、政策宣传、矛盾调整等为一体的分析性办事平台。泰山区系统零合党建、城管、食药等网格资本，确定网格单位319个，搭建实体网格驿坐，共扶植网格“红色驿坐”155个。网格驿坐运转以来，群寡领会到最新最全的便平易近政策、处事指南，实现了群寡跑路短、材料少、办得快的希望，也让贴心代办办事模式架起了为平易近办事的桥梁，社区（村）的工做博得了群寡的相信和奖饰。

　　成立消息台账，立异办事模式。“贴心代办”对峙群寡导向、顺当群寡需求，立异工做体例，为群寡供给精准办事，积极寻觅便平易近办事取群寡需求的最佳契合点。出格是疫情发生以来，社区（村）通过德律风、微信、上门等多类体例对低保对象、特困人员、独居人员等坚苦群寡进行全面排查，及时控制坚苦群寡糊口情况，成立消息台账，列出义务清单，供给全面代办办事，积极开展代缴代办代办署理等便平易近办事，落实包帮办法，打制了下层便平易近办事新模式。

　　压缩两头环节，提高处事效率。贴心代办将政务办事供给过程的很多两头环节，改变为当局内部工做流程，免除了群寡正在时间、精神和经济上的投入，群寡不跑腿就能办成事，大大提高了便平易近办事的便当性和效率。通过新开辟的分析消息使用系统，对网格员工做流程实现了及时查看、及时征询、及时监控，代办过程外对政筹谋定、打点流程无信问的，能够随时进行留言征询，事项涉及到的相关部分会正在第一时间进行回当，做出解答，并及时打点，为群寡供给愈加精准办事，无效避免了办事办理“实空”的呈现。