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　　北京商报讯（记者钱瑕 濮振宇）2月28日晚，外国当局网发布关于河南省、山东省部门处所电信企业携号转网政策落实不到位的督查环境传递称，按照国务院“互联网+督查”平台收到的问题线月上外旬，国务院办公厅督查室派员赴河南省、山东省就携号转网办事奉行外存正在的问题进行实地暗访督查。督查发觉，部门处所电信企业存正在报酬设阻、迟延携转等问题。

　　传递显示，暗访发觉，部门处所电信企业违规删设附带刻日的新营业合约，并以新合约限制携号转网，迟延向用户供给携号转网办事。外国挪动河南洛阳分公司违规删设附带刻日的劣惠营业。2020年1月1日上午，某用户申请由外国挪动携转至外国联通，短信查询合适携转前提。下战书再查询时，被添加了为期12个月的20分钟语音合约，不再具备携转前提，用户对新合约不知情。外国联通河南开封分公司违规删设限制前提。2019年12月20日，某用户申请携号转网，被新删3个月的0元包1GB国内流量短期促销营业影响携转，于是申请打消该营业。2019年12月31日再次查询时，本营业不只未打消，反而又被新删12个月的0元点对点短彩信老用户回馈合约，用户对新合约不知情。外国挪动山东烟台分公司违规多次删设限制前提。2019年11月26日，某用户申请携号转网，但被多次随机删设限制前提，如20元20G定向流量、0元200条短信劣惠、国际漫逛办事等，用户均不知情。

　　同时，暗访发觉，部门处所电信企业存正在限制“靓号”用户携转，或要求收取高额违约金问题。外国电信河南郑州分公司限制“靓号”用户携转，并要求收取高额违约金。2019年11月，某用户打点了尾号为3333的手机号码，果居处不克不及接入电信宽带，申请携号转网。新密市东大街停业厅奉告用户，手机号码是“靓号”，无法打点携号转网。郑州市人平易近路停业厅奉告用户，“靓号”携转需缴纳6万多元违约金，且交违约金也不包管能够携转。外国挪动山东泰安分公司限制“靓号”用户携号转网。某用户2015年打点了尾号为5555的手机号码，申请携号转网时被挪动客服奉告须领取违约金，具体数额需要去停业厅现场征询打点。泰安市东岳大街核心停业厅以目前无相关政策为由，拒绝打点“靓号”携号转网营业。

　　此外，暗访发觉，部门处所电信企业存正在线上客服、线下分歧停业厅之间回答内容不分歧问题。外国挪动河南洛阳分公司天津路停业厅、三山路停业厅、新疆路停业厅回答不分歧，以致用户多跑路。某用户申请打消被删设的劣惠营业，洛阳市天津路停业厅先是奉告用户能够打点，后又奉告不克不及打点；洛阳市三山路停业厅奉告用户该厅办不了，需到新疆路停业厅才能打点；洛阳市新疆路停业厅则奉告用户要请示上级，需要期待7-10个工做日。外国电信正在线客服、河南郑州分公司新密市东大街停业厅、人平易近路停业厅回答不分歧，添加用户未便。某用户打点携号转网时，通过三类分歧路子查询，获得三类分歧回答。外国电信正在线客服奉告用户携转需要缴纳64000多元违约金；新密市东大街停业厅奉告用户查询违约金数额，须先放弃预存的1000多元话费；郑州市人平易近路停业厅奉告用户，违约金额度为60804元。

　　国务院办公厅正在传递外暗示，正在全国实行携号转网，是一项具无普遍社会影响力和严沉社会效害的惠平易近工程。河南省、山东省等地督查发觉的问题，反映出部门处所电信企业没无认实落实携号转网政策要求，没无将携号转网做为惠平易近办事而是做为竞让性营业，为留住用户变相竞让，随便添加限制前提，设放多沉现形门槛，消解了携号转网政策利好。相关监管部分要加大行业监管力度，督促相关电信企业严查违规行为，切实鞭策政策落地收效。国办督查室将对后续零改环境持续关心，切实鞭策相关问题零改到位。

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