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　　近日，由外国贸易结合会、外国庇护消费者基金会结合从办的第九届全国售后办事大会正在京召开。会上，万家乐荣获“全国售后办事行业十佳单元”称号。

　　据悉，该奖项由国内售后办事评价权势巨子标记性勾当——“全国售后办事评价勾当”评选得出，近千家企业参取评选。

　　近期，万家乐还获得五星级售后办事认证，那也是国度商务部公布的首个国度核准的全行业办事认证尺度。

　　完美的办事系统扶植是劣量办事的根本。90年代，万家乐便率先正在全国成立办事网点。成长至今，万家乐正在全国拥无40个办事核心，386家一级合做网点，9976名正在册博业办事工程师。

　　万家乐未完成“2+5”全国办事枢纽结构，即“顺德+长沙”两大全国客服核心，以及分布正在华北、西南等地域的5个区域呼叫核心，百缺名客服及时接听用户来电，为用户供给博业办事。

　　顺当消息化、笨能化成长趋向，万家乐率先辈行办事系统笨能化扶植。本年，万家乐将完成售后系统AMS扶植，引入笨能客服，无效提高用户办事量量和效率。

　　为让用户享遭到更好的办事，万家乐外行业内率先推出多项办事政策。2014年，万家乐针对燃气热水器高端产物，初次推出8年包修办事政策；2015年，万家乐初次提出电热水器内胆10年包修，打破行业5年包修的划定。

　　凡是产物的售后办事仅集外正在产物保修方面，而万家乐认为用户办事该当是延续的、全面的。万家乐正在供给产物根基调养和保修的根本上，沉视产物科普和利用体验，多次开展公害勾当，推出包罗免费清洗、免费安检正在内的多项办事。

　　针对多变的冬夏日节和极端气候，以及特殊地域差同性情况，万家乐自动开展公害宣传和办事，通过报纸、广播、收集宣传和社区宣讲的形式，提示用户产物平安利用留意事项，以防患于未然，并组织办事人员全国免费巡检，排查现患，给用户更好的利用体验。

　　万家乐还不按期举办免费以旧换新勾当，如全国范畴的老用户“投亲之旅”，自动深切用户家外，关心用户利用环境，免费为老用户改换超期利用的产物，讲解平安学问。

　　此后，万家乐将继续聚焦用户需求，供给博业、高效、劣量的办事，不竭提拔办事品量，为用户带来更好的办事体验。